隨著醫(yī)療信息化、智能化的快速發(fā)展，患者在醫(yī)院門診就診過程中，不僅僅要求醫(yī)院能滿足看病的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序，降低就診等待時間。同時由于醫(yī)院體制改革不斷深入，醫(yī)院市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高就醫(yī)體驗，讓廣大患者有序、輕松的就醫(yī)，已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)院服務(wù)水平的迫切要求。將現(xiàn)代化的管理方法引入到門診的日常運營管理中，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，把大量的人工工作通過程序由各種智慧終端、智慧應(yīng)用服務(wù)輔助完成，大大降低人工工作量、提高工作效率、提升患者就醫(yī)獲得感。國家對電子病歷評審、互聯(lián)互通評審、分時預(yù)約就診等政策要求，需要醫(yī)院將相關(guān)數(shù)據(jù)在全院實現(xiàn)互聯(lián)互通，實時動態(tài)掌握各診區(qū)的就診情況、就診醫(yī)療數(shù)據(jù)，為門診運行、管理、決策提供數(shù)據(jù)支撐。